Sustainable Marketing Strategy: Building Brand Image And Customer Loyalty In The Eco-Friendly Era
Keywords:
Sustainable Marketing Strategy, Brand Image, Customer Loyalty, Environmentally Friendly.Abstract
In the context of modern business competition, demands on companies to implement environmentally friendly practices are increasing, both from the consumer and regulatory side. This study aims to develop sustainable marketing strategies to improve brand image and customer loyalty in the environmentally friendly era. This research uses a qualitative approach with descriptive methods. The research results show that sustainable marketing helps companies build a positive brand image and increase customer loyalty by integrating social and environmental responsibility into marketing strategies. This approach attracts consumers who care about sustainability issues, creates deep emotional connections, and increases trust. Loyal customers tend to make repeat purchases, recommend products to others, and are more tolerant of potential problems. Sustainability is now an important aspect of marketing strategy, where companies that adopt it not only help protect the environment, but also build a positive image and customer loyalty. Steps such as adopting environmentally friendly practices, communicating efforts transparently, and ensuring the environmental impact of products is as small as possible are essential. Sustainability certification and standards also provide official recognition of a company's commitment. By integrating sustainability into all aspects of operations, companies not only gain customer trust, but also contribute to global sustainability goals, making it a must for business continuity and growth.
Downloads
References
Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Kesadaran Lingkungan (Green Awerenes) Akan Keputusan Pembelian Konsumen: Literature Review. Journal Financial, Business and Economics, 1(2), 1-12.
Andriani, T., & Marpaung, H. (2024). Peran Kecintaan Merek Sebagai Pemediasi Antara Pengalaman Merek dan Kepuasan Merek Terhadap Loyalitas Merek Qris. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(3), 725-734.
Durlista, M. A., & Wahyudi, I. (2023). Pengaruh Pengungkapan Environmental, Social dan Governance (ESG) terhadap Kinerja Perusahaan pada Perusahaan Sub Sektor Pertambangan Batu Bara Periode 2017-2022. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 210-232.
Fadhila, V., & Hakim, L. (2024). Dampak Komitmen Merek Dan Kualitas Pelayanan Pada Loyalitas Terhadap Brand Layanan Ritel: Studi Kasus Toko Sinar Kosmetik. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1086-1100.
Fatia, T. M., & Hananto, D. (2024). Strategi Pemasaran Green Marketing Dan Pengaruhnya Terhadap Persepsi Konsumen. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 5(8), 42-52.
Firmansyah, M. A. (2023). Pemasaran Produk dan Merek: Planning & Strategy. Penerbit Qiara Media.
Ilmi, M., & Zulkarnain, C. A. (2023). Strategi Pemasaran Melalui Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen Pada Pt Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA), 1(1), 66-73.
Khairani, L. (2024). Pengembangan Model Bisnis Ramah Lingkungan: Studi Kasus Perusahaan XYZ. Circle Archive, 1(5).
Kurniawan, R. (2024). Strategi Pemasaran Pendekatan Model Pariwisata Berkelanjutan di Kota Cinta Habibie Ainun Pare-Pare. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(3), 1349-1357.
Kusumadewi, R. (2016). Pelaksanaan Emotional Marketing melalui The Emotional Es sebagai Pembentuk Loyalitas Pelanggan. Al-Amwal: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari'ah, 7(2).
Martin, D., & Schouten, J. (2014). Sustainable marketing. Pearson.
Mastarida, F. (2022). Adopsi Inovasi Kehijauan Dalam Mencapai Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 2(3), 76-81.
Maulyan, F. F., Drajat, D. Y., Angliawati, R. Y., & Sandini, D. (2022). Pengaruh service excellent terhadap citra perusahaan dan loyalitas pelanggan: theoretical review. Jurnal Sains Manajemen, 4(1), 8-17.
Moleong, L. J. (2014). Metode penelitian kualitatif edisi revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 5(10).
Murphy, P. E. (2005). Sustainable marketing. Business & Professional Ethics Journal, 24(1/2), 171-198.
Nikmah, M., & Siswahyudianto, S. (2022). Strategi Diferensiasi untuk Menciptakan Keunggulan Kompetitif pada UMKM Catering Pawon Gusti Desa Surondakan Kecamatan Trenggalek Kabupaten Trenggalek. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 4(1), 66-82.
Nopriyanto, A. (2024). Analisis Pengaruh Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Nilai Perusahaan. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(2), 1-12.
Peterson, M., Minton, E. A., Liu, R. L., & Bartholomew, D. E. (2021). Sustainable marketing and consumer support for sustainable businsses. Sustainable Production and Consumption, 27, 157-168.
Purwanti, A., Pesiwarissa, R. C., Nuridah, S., Isma, A., & Ardhiyansyah, A. (2023). Pengaruh Kualitas Sistem Akuntansi terhadap Pengendalian Internal dalam Rangka Pemasaran Berkelanjutan: Studi Kasus pada Industri Retail di Provinsi Jawa Barat. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi dan Keuangan, 5(2), 68-80.
Rachman, Y. T., Kartadjumena, E., Asikin, B., Novatiani, R. A., Christine, D., Prayitno, Y. H., & Rachmat, R. A. H. (2022). Analisis strategi pengelolaan usaha mikro dalam upaya menjaga keberlanjutan usaha (studi kasus pada usaha mikro genki yoghurt). Jurnal Abdikaryasakti, 2(2), 75-96.
Rahman, F. (2023). Marketing Public Relations Starbucks Indonesia dalam Membangun Loyalitas Customer. Jurnal Kopis: Kajian Penelitian dan Pemikiran Komunikasi Penyiaran Islam, 6(1), 50-75.
Shaputra, R. K. (2013). Penerapan green marketing pada bisnis produk kosmetik. Jurnal Jibeka, 7(3), 47-53.
Sheth, J. N., & Parvatiyar, A. (2021). Sustainable marketing: Market-driving, not market-driven. Journal of macromarketing, 41(1), 150-165.
Sugiarto, E. (2016). Analisis emosional, kebijaksanaan pembelian danperhatian setelah transaksi terhadap pembentukan disonansi kognitif konsumen pemilik sepeda motor honda pada ud. Dika jaya motor lamongan. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 1(1), 14.
Sugiyono, S. (2010). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D. Alfabeta Bandung, 170-182.
Suryahanjaya, B., Putra, B., & Nugroho, C. (2024, September). Inovasi Strategi Bisnis dalam Menghadapi Pola Konsumsi dan Produk F&B yang Berkelanjutan. In Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis (Vol. 4, pp. 38-48).
Sutrisno, W. (2018). Green marketing dan implikasinya terhadap sustainable development di era globalisasi, kajian terhadap strategi pemasaran yang berkelanjutan. Business dan Manajemen Journal, 11(2).
Warindrasti, R., & Pratama, A. A. N. (2021). Mampukah kepuasan konsumen memediasi pengaruh personal selling, direct selling dan nilai-nilai Islam terhadap loyalitas nasabah?. Journal of Management and Digital Business, 1(1), 25-36.
Yandi, A., Muklhlis, I., & Zagladi, A. N. (2023). Penerapan Konsep Green Marketing dalam Menghasilkan Produk yang Ramah Lingkungan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 8(2), 1941-1954.
Yulianti, N. M. D. R. (2020). Pengaruh Brand Image, Green Marketing Strategy, Dan Emotional Desire Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mcdonald’s. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 70-80.
