The Role of Information and Communication Technology in Corporate Communication Management
Keywords:
Information and Communication Technology (ICT), Communication Management, CompanyAbstract
In an ever-evolving digital era, companies increasingly recognize that ICT has a significant impact on the way they communicate with various stakeholders, including employees, customers, investors and society at large. This research aims to investigate the important role of Information and Communication Technology (ICT) in the context of corporate communication management. This research will use qualitative research methods with descriptive methods. The results of this research show that Information and Communication Technology (ICT) plays a crucial role in corporate communication management. ICT has changed the way companies communicate, making it easier to communicate internally and externally quickly and efficiently. In addition, ICT allows companies to monitor business developments in real-time, manage data efficiently, and improve operational efficiency, which can ultimately result in cost savings and increased profitability. In addition, the role of ICT in Customer Relationship Management (CRM) helps companies understand and meet customer needs, improve customer service, and build customer loyalty. Overall, ICT is an irreplaceable asset in improving company performance and growth.
References
Aprianto, N. E. K. (2021). Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Bisnis. International Journal Administration Business & Organization, 2(1), 8-15.
Ardiansyah, W. M. (2023). Peran Teknologi dalam Transformasi Ekonomi dan Bisnis di Era Digital.
Febrianti, I., Tuffahati, J., Rifai, A., Affandi, R. H., Pradita, S., Akmalia, R., & Siahaan, A. (2023). Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Manajemen Perencanaan Pendidikan Untuk Meningkatkan Efisiensi Pendidikan. Academy of Education Journal, 14(2), 506-522.
Hijrasil, H., Maisharah, S., Widodo, Z. D., Darsono, D., & Manuhutu, H. (2023). Penerapan Teknologi HRIS (Human Resource Information System) dalam Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Manajemen SDM. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 7074-7085.
Irawan, B. (2017). Studi Analisis Konsep E-Government: Sebuah Paradigma Baru dalam Pelayanan Publik. Jurnal Paradigma (JP), 2(1), 174-201.
Moleong, L. J. (2014). Metode penelitian kualitatif edisi revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mukhsin, M. (2020). Peranan teknologi informasi dan komunikasi menerapkan sistem informasi desa dalam publikasi informasi desa di era globalisasi. Teknokom, 3(1), 7-15.
Mustikarani, T. D., & Irwansyah, I. (2019). Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Industri Fashion Indonesia. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 2(01), 8-18.
Nugraha, M. (2018). Manajemen kelas dalam meningkatkan proses pembelajaran. Tarbawi: Jurnal Keilmuan Manajemen Pendidikan, 4(01), 27-44.
Prabowo, M. (2020). Metodologi Pengembangan Sistem Informasi. LP2M Press IAIN Salatiga.
Rachmadi, T. (2020). Pengantar Teknologi Informasi (Vol. 1). Tiga Ebook.
Rerung, R. R. (2018). E-Commerce, Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Deepublish.
Rizqiyah, R. N., Kriyantono, R., & Sujoko, A. (2021). Manajemen Media Relations Dalam Meningkatkan Citra Positif Dan Reputasi Perusahaan Di Era Artificial Intelligence. Metacommunication; Journal of Communication Studies, 6(1), 53-66.
Rumetna, M. S. (2018). Pemanfaatan cloud computing pada dunia bisnis: studi literatur. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 5(3), 305-314.
Satriya, C. Y. (2019). Perspektif Komunikasi Kreatif Di Era Digital Oleh Stakeholder Ilmu Komunikasi Udinus. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 18(2), 169-180.
Schramm, W. (1964). Mass media and national development: The role of information in the developing countries (Vol. 65). Stanford, CA: Stanford University Press.
Septanto, H. (2016). Ekonomi kreatif dan inovatif berbasis TIK ala Gojek dan Grabbike. Bina Insani ICT Journal, 3(1), 213-219.
Setiawan, A. B. (2017). Kebijakan Teknologi Informasi dan Komunikasi Untuk Mendorong Pembentukan Model Bisnis Masa Depan Policy of Information and Communication Technologies to Promote the Formation of Future Business Models. Jurnal Pekommas, 2(2), 193-204.
Sidiq, R. S. S., Jalil, A., & Achmad W, R. W. (2021). Virtual World Solidarity: How Social Solidarity is Built on the Crowdfunding Platform Kitabisa. com. Webology, 18(1).
Suhendra, L. T., Kurniawati, K., Mulyati, D., Windy, O., & Kurnia, E. (2021). Peran Komunikasi Media Sosial Yang Dibuat Perusahaan, Komunikasi Media Sosial Yang Dibuat Pengguna Terhadap Niat Beli Dimediasi Brand Passion. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(2), 304-318.
Sulastri, L., & Achmad, W. (2022). The Impact of Total Quality Management and Reward System on Managerial Performance. Atestasi: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 5(2), 654-667.
Suprihadi, E. (2020). Sistem informasi bisnis dunia versi 4.0. Penerbit Andi.
Taty, S., & Yulianto, H. (2016). Sistem informasi manajemen. Leutika Nouvalitera.
Yulianah, S. E. (2022). Metodelogi Penelitian Sosial. CV Rey Media Grafika.
