Dwi irtiyah R. A. Saibi, Dara Ayu Artika, and L. Lusiana, “Penerapan Manajemen Mutu dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus pada UMKM Percetakan Ulfa Printing”, PKM, vol. 5, no. 02, pp. 325–333, Jul. 2026.