Dwi irtiyah R. A. Saibi, Dara Ayu Artika, and L. Lusiana. “Penerapan Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada UMKM Percetakan Ulfa Printing”. Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 5, no. 02, July 2026, pp. 325-33, https://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/pkm/article/view/8876.