Influence Service Quality on Customer Satisfaction on MDP IT Superstore
Keywords:
Service Quality, PalembangAbstract
This research aims to examine the influence of service quality on customer satisfaction at Mdp It Superstore. This research uses a quantitative method carried out by customers who have made more than one purchase at MDP IT Superstore. The data analysis method uses non-probability sampling, purposive sampling, and multiple regression with a sample of 400 respondents. Based on the results of the partial test (t test) it shows that the Service Quality has a positive and significant influence on Customer Satisfaction. The research results simultaneously have a significant effect on customer satisfaction.
Downloads
References
Bappeda. (n.d.).
https://asik.palembang.go.id/uploads/LAPORAN_AKHIR_INOVASI_DIGITA L_118ff96bf9.pdf.
Basuki & Prawoto. (2022). Analisis Regresi Dalam Penelitian Ekonomi & Bisnisi.
Datanesia. (n.d.). https://datanesia.id/memetakan-peluang-ekonomi-wilayah- palembang/.
Decaprio Doloksaribu, D., Hafid, R., Bahsoan, A., Moonti, U., Mahmud, M., Produk, K., & Konsumen, K. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Pelanggan Toko Elektronik Mickim Tech di Kota Gorontalo Kata kunci. http://jiip.stkipyapisdompu.ac.id
Gelar, G. M., & Ekonomi, S. (2021). ELECTRONIC SUPERSTORE DI
PALEMBANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Indrasari, D. M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan.
Jaya, I. M. L. . (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif.
Keruak, K., & Lombok Timur SKRIPSI Untuk Memenuhi Persyaratan, K. (n.d.).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Toko Elektronik Arie Djarot Cellular Desa.
Kumparan. (n.d.). https://kumparan.com/pengertian-dan-istilah/pengertian- teknologi-menurut-para-ahli-inovasi-dan-perubahan-dalam-era-modern- 21eyLZO2cjB.
No Title. (n.d.). https://mdp.co.id/
Sari, R., Bulkia, S., Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari, U., & Ekonomi
Program Studi Manajemen Universitas Islam Kalimatan Muhammad Arsyad Al Banjari, F. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO MS ELEKTRONIK BANJARMASIN.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif.
Taufik. (n.d.). https://geograf.id/jelaskan/pengertian-teknologi-modern/.
Tonce, yosef, & Darius, Y. (2022). minat dan keputusan pembelian : tinjauan melalui persepsi harga dan kualitas produk.
Warih, anisa. (n.d.). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPERCAYAANTERHADAP KEPUASAN PELANGGANSURVEY PADA PELANGGAN TOKO MATAHARI ELEKTRONIK DI SLEMAN.
Yonatan, A. Z. (n.d.). https://data.goodstats.id/statistic/makin-maju-pertumbuhan- e-commerce-indonesia-yang-diprediksi-tertinggi-di-dunia-QiN5h.
