The Influence of Product Assortment, Price Perception, and Service Quality on Purchase Decisions (A Study of M.G.S Collection Customers at Cipulir Market, South Jakarta)
Kata Kunci:
Product Assortment, Price Perception, Service Quality, Purchase Decisions, Apparel RetailAbstrak
This study examines how product assortment, price perception, and service quality shape purchase decisions in an apparel retail context. Using a survey of store customers, we test a conceptual model grounded in consumer value and service quality theory. Measurement reliability and validity were assessed, and assumptions for regression analysis were satisfied. The findings indicate that a broader and more coherent assortment enhances perceived choice and increases the likelihood of purchasing. Positive price perception, reflected in fairness and value, strengthens purchase intentions. Service quality, especially responsiveness and assurance, exerts a direct effect on decisions while also amplifying the roles of assortment and price. The integrated model explains a substantial share of decision variance and offers practical guidance: align assortment breadth with target segments, communicate transparent pricing, and standardize service routines. The study contributes contextual evidence from a traditional market setting and recommends future work on loyalty outcomes and digital touchpoints journeys.
Unduhan
Referensi
Abdullah, M. (2014). Manajemen dan evaluasi kinerja karyawan. Yogyakarta: Aswaja Pressindo.
Armin, N., & Vitalocca, D. (2023). Efektivitas website dan kinerja pustakawan dalam meningkatkan minat masyarakat menggunakan perpustakaan umum daerah pada Kabupaten Bantaeng. Information Technology Education Journal, 2(3), 20–24.
Azizi, D. H., Hildayanti, S. K., & Kurniawan, M. (2024). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Banda Baru Palembang. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(2), 1292–1303.
Baturohmah, A. Y. S., Lestari, S. P., & Oktaviani, N. F. (2024). Pengaruh persepsi harga, promosi online dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian konsumen di Aulia Fashion Tasikmalaya (Survei pada konsumen Aulia Fashion Kabupaten Tasikmalaya). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 2(1), 900–910.
Fadillah, A. F., & Vildayanti, R. A. (2024). Pengaruh promosi, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Dealer Toyota Astrido Bandengan di Jakarta Utara. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 1244–1256.
Faradila, S. M., Kusnadi, E., & Soeliha, S. (2022). Pengaruh keragaman produk, kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Abdurachman Saleh Situbondo dengan minat beli produk fashion muslim sebagai variabel intervening. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(2), 256. https://doi.org/10.36841/jme.v1i2.1867
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gulo, M., Zai, K. S., & Lase, N. K. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di CV. Golden Mart Kota Gunungsitoli. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4), 1290–1298.
Nazaruddin, E., Mawadda, F. P. T., Maharani, R., Marwan, R. E., & Hanif, F. E. (2024). Pengaruh harga, keragaman produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di MR. DIY Kota Payakumbuh. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(18), 400–409.
Nurhabiba, F. D., & Misdalina, M. (2023). Kemampuan higher order thinking skill (HOTS) dalam pembelajaran berdiferensiasi SD 19 Palembang. Didaktik: Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang, 9(3), 492–504.
Rehansyah, F., & Simatupang, L. N. (2023). Pengaruh desain produk, citra merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian sepatu olahraga merek Adidas (Studi pada mahasiswa FEB Universitas Satya Negara Indonesia). Jurnal Manajemen, 7(2), 20–32. https://doi.org/10.54964/manajemen.v7i2.244
Rochmah, M. A., & Lestari, U. P. (2024). Pengaruh keragaman produk, kualitas pelayanan dan pengalaman pengguna terhadap keputusan pembelian: Studi pada Apotek K-24 Senopati, Sedati. Center of Economic Students Journal, 7(3), 149–159.
Sachlan, T. W., Tumanung, M., & Riung, C. M. (2025). Analisis penerapan bauran pemasaran produk rumah makan di kawasan Jalan Boulevard II Tuminting Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(1), 654–661.
Safitri, N. A. (2023). Manajemen pemasaran. K-Media. http://digilib.iainpalangkaraya.ac.id/4936/1/Manajemen%20Pemasaran_Novi%20Angga%20Safitri%2C%20S.Sy.%2C%20M.M..pdf
Sandra, T. J., & Prawoto, P. (2024). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Kedai Kopi Konnichiwa. Jurnal Maneksi, 13(2), 370–377. https://doi.org/10.31959/jm.v13i2.2176
Satriawan, M. I., & Muniir, M. (2024). Pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen air minum Aqua di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 159–171. https://doi.org/10.36490/jmdb.v3i1.1269
Shanjaya, I. A., Munarsih, M., & Harsono, Y. (2023). Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada kemeja pria merek Buon Giorno. Jurnal Ilmiah Publika, 11(1), 382–397.
Simanjuntak, W. M. B., Siagian, E. M., & Siregar, H. (2023). Pengaruh keragaman produk terhadap keputusan pembelian pada UD. Toko Sepatu Clinton Balige. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 5(2), 65–73.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian manajemen. Alfabeta.
Tarigan, M., & Silaban, D. F. (2023). Reviu statistika: Data dan skala pengukuran. JINTAN: Jurnal Ilmu Keperawatan, 3(2), 118–126.
Trisno, S. D. L., Sepang, J. L., & Soegoto, A. S. (2020). Pengaruh kelompok acuan, persepsi harga dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada CV. Anugerah Mulia Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 8(4).
Ulfami, P. (2020). Pengaruh desain produk, keragaman produk, dan harga terhadap keputusan pembelian pada online shop Giyomi melalui Shopee. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(1).
Vildayanti, R. A., & Adawiyah, R. (2024). Pengaruh promosi, persepsi harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee: Promosi mempengaruhi keputusan pembelian, persepsi harga mempengaruhi keputusan pembelian, kepercayaan mempengaruhi keputusan pembelian. JIMEK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 7(1), 1–14.
