The Influence of Price, Promotion, and Service Quality on Purchase Decisions (A Study on Consumers of Viar Mitraindo Dealer in Ciledug, Tangerang City)
Kata Kunci:
Price, Promotion, Service Quality, Purchase Decision, Automotive DealerAbstrak
This study aims to examine the influence of price, promotion, and service quality on consumer purchase decisions at Viar Mitraindo Dealer Ciledug. The research adopts a quantitative approach with data collected through structured questionnaires distributed to respondents who have made purchasing decisions at the dealer. Data analysis was conducted using statistical techniques to evaluate both partial and simultaneous effects of the independent variables on the dependent variable. The findings reveal that price and service quality significantly influence purchase decisions, while promotion does not demonstrate a strong individual effect. However, when considered together, all three variables collectively contribute to shaping consumer choices. These results highlight the importance of maintaining competitive pricing and ensuring service excellence as key strategies for enhancing customer decision making. The study provides managerial implications for strengthening marketing strategies in the highly competitive automotive sector.
Unduhan
Referensi
Bago, R., Sutardjo, A., & Anggraini, M. D. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Els Coffee di Padang. Jurnal Matua, 4(2), 215–226.
Dalimunthe, & Puddin. (2024). Pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada usaha Sea Food 21 Mas Fikhan Kecamatan Medan Barat. Jurnal Ekonomi Revolusioner, 7(6).
Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity, 2(1), 69–72. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/32911
Jordi, F. R., Kambey, Sileyljeova, & Supandi, A. (2022). Accidental sampling sebagai metode penelitian. Jurnal EMBA, 10, 879–890.
Khaira, N., Saputra, F., & Syarief, F. (2022). Pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Kafe Sudut Halaman. Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis, 2(3), 24–30. https://doi.org/10.56127/jaman.v2i3.350
Kiswanto, J. D., Hursepuny, H., & Nanulaitta, D. T. (2023). Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian di Kota Ambon. Jurnal Administrasi Terapan, 2(2), 451–468.
Mamonto, C., Tumbuan, W., & Rogi, R. (2021). Analisis faktor-faktor bauran pemasaran (4P) terhadap keputusan pembelian pada Rumah Makan Podomoro Poigar di era normal baru. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(2), 110–121.
Marlius, D., Jovanka, & Nadilla. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen Y.O.U pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476–490. https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.326
Mulders, M. (2020). Pengukuran kualitas pelayanan (SERVQUAL ± Parasuraman) dalam membentuk kepuasan pelanggan sehingga tercipta loyalitas pelanggan (Studi kasus pada Toko Mayang Collection cabang Kepanjen). In 101 Management Models (pp. 302–304). https://doi.org/10.4324/9781003022022-83
Ragatirta, L. P., & Tiningrum, E. (2021). Pengaruh atmosphere store, desain produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian (Studi kasus di Rown Division Surakarta). Excellent, 7(2), 143–152. https://doi.org/10.36587/exc.v7i2.793
Sasambe, G., Massie, J. D. D., & Rogi, M. (2023). Pengaruh produk, harga, promosi terhadap minat beli konsumen di Freshmart Superstore Bahu Manado terkait penerapan protokol kesehatan dalam pencegahan Covid-19 (Studi pada konsumen Freshmart Superstore Bahu Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(3), 186–195. https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.48358
Semimbing, K. B. R. (2021). Pengaruh persepsi dan promosi terhadap keputusan menabung di Bank Syariah Indonesia Tangerang Selatan dengan tingkat religiusitas sebagai variabel moderating (Issue 11170850000037).
Setyaningsih, & Fatma. (2021). Analisis strategi bauran pemasaran terhadap peningkatan pelanggan pada Lembaga Rafi Bimbel Tangerang. JMB: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1), 221–230. https://doi.org/10.31000/jmb.v10i1.4233
Soegiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (Edisi kedua). Bandung: Alfabeta.
Tua, G. V. M., Andri, & Andariyani, I. M. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian mesin pompa air submersible Dab Decker di CV. Citra Nauli Electricsindo Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 140–154. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i04.266
Wijayanti, A. W., Wijayanto, A., & Prihartini, A. E. (2023). Pengaruh positioning, diferensiasi produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk iPhone (Studi pada mahasiswa pengguna iPhone di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 255–265.
