THE AFFECT OF QUALITY SERVICE, FACILITIES AND PRICE ON GUEST SATISFACTION STAYING AT HOTEL HERMES PALACE MEDAN
Keywords:
Service quality, facilities, prices, guest satisfactionAbstract
The reason of this have a look at became to decide whether there's an impact of carrier first-class, facilities and fee on guest pleasure staying at Hermes Palace resort Medan. The pattern of this research is a hundred respondents. Sampling the use of random sampling is the willpower of samples that offer equal possibility to every member of the population to be sampled. statistics evaluation used the a couple of Regression check, speculation testing used the coefficient of determination take a look at (R2), partial test (t check), and simultaneous test (F take a look at), whilst information processing used SPSS 23. The effects confirmed that partially the exceptional of provider, centers and fees have an effect on guest satisfaction, and concurrently the quality of service, facilities and prices affect guest pride.
Downloads
References
Rusmawati, “Pengaruh Harga Kamar Dan Fasilitas Hotel Terhadap Kepuasan Konsumen Di Shangrila Hotel Surabaya,” J. Penelit. Ilmu Manaj., vol. 4, 2019.
Wardana, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Menginap Hotel Studio Inn & Suites,” J. Adm. Bisnis, vol. 10, 2021.
Widiastra, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Tamu Menginap di Pondok Bagus Canggu, Bali,” J. Ekon. Bisnis, dan Hum., vol. 1, 2022.
Prayogi, “Pengaruh Harga, Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Borobudur Jakarta,” Artik. Indones., 2020.
Hartini, “Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Bukit Serelo Lahat,” J. Manaj. dan Bisnis, vol. 6, 2021.
Jasmani, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Menginap di Hotel Kartika Chandra Jakarta,” J. Tadbir Perad., vol. 1, pp. 123–132, 2021.
Sulistyawati, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Tamu di Sheraton Bali Kuta Resort,” J. Bisnis Hosp., vol. 8, 2019.
Maulana, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga Terhadap Loyalitas CV. Usaha Bersama Grafika Melalui Kepuasan Konsumen,” Universitas Islam Negeri Sunan Ampel, 2019.
Desembrianita, “Peran Fasilitasi dan Pelatihan Budidaya Ikan Sidat Dalam Meningkatkan Skill Serta Dampaknya Bagi Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Di Kecamatan Kebomas Gresik,” J. Community Serv., vol. 4, no. 4, p. 460, 2022.
Hidayah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Fasilitas Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Di Hotel Bina Darma Palembang,” J. Indones. Sos. Teknol., vol. 3, 2022.
Suwartini, Produk Kreatif dan Kewirausahaan Akuntansi dan Keuangan Lembaga. Gramedia Widiasarana Indonesia, 2021.
Wahyuni, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel Maya Ubud Resort & Spa,” J. Mhs. Pariwisata Dan Bisnis, vol. 1, pp. 2561–2575, 2022.
Kafarila, “Pengaruh Pelayanan, Produk dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Tamu Yang Menginap di Hotel Karlita Kota Tegal,” J. iImiah Pariwisata, vol. 18, 2022.
D. Dasriwahyuni and T. R. Firdaus, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan Dan Nilai Pelanggan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Swalayan Grand Citra Lubuk Buaya Koto Tangah Padang,” Matua J., vol. 2, no. 1, pp. 63–80, 2020.
Sugiyono, Metode peneletian kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Bandung, 2019.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif. 2019.
Pertiwi, Pemasaran Jasa Pariwisata. Deepublish, 2021.
Baetie, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Tamu Di Hotel Niagara Parapat Provinsi Sumatera Utara,” JOM FISIP, vol. 5, pp. 1–13, 2018.
Nadianingrum, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Capella Dinamik Nusantara,” Open J. Syst., vol. 3, pp. 531–541, 2020.
Indrasari, Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press, 2019.
