WORK LOAD AND STRESS: ITS EFFECT ON EMPLOYEE PERFORMANCE WITH COMPENSATION AS A MODERATION (Study at BCA Multi Finance Tangerang Raya Branch, Tangerang City)
Keywords:
Workloads, work stress, Employee Performance, CompensationAbstract
This research was conducted with the aim of developing a basic theoretical model and a new empirical research model to resolve the gaps in the results of previous studies regarding workload and work stress on employee performance with compensation as a moderator. This research uses descriptive and explanatory quantitative methods. The object of research is employees at BCA Multifinance Tangerang Raya. The sampling technique in this study used the saturated sample method with a sample of 120 employees. The data analysis technique uses Partial Least Square (PLS) with SmartPLS 3 software. The research results show: 1) Workload has a positive and significant effect on employee performance, 2) Work stress has a positive and significant effect on employee performance, 3) Workload has a positive and significant effect on work stress, 4 ) Compensation significantly moderates the effect of workload on employee performance, 5) Compensation moderates the effect of work stress significantly on employee performance.
Downloads
References
Abdullah, M. 2014. Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Penerbit Aswaja Pressindo.
Adityawarman, et al. 2015. Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Cabang Krekot. Jurnal Manajemen dan Organisasi Vol VI, No 1.
Afandi, Pandi. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Konsep dan Indikator. Cetakan ke 1. Pekanbaru: Zanafa Publishing.
Alamsyah, Mohammad Indra. 2015. Pengaruh Motivasi dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi dan Usaha Kecil Menengah Daerah Istimewa Yogyakarta. Program Studi Manajemen Universitas Negeri Yogyakarta.
Andriyani, W. 2014. Analisis Produksi Dan Pendapatan Usahatani Bawang Merah Lokal Tinombo Di Desa Lombok Kecamatan Tinombo Kabupaten Parigi Moutong.e-J. Agrotekbis 2 (5): 533-538.
Amir, et al. 2019. Hubungan Kebisingan, Kelelahan Kerja dan Beban Kerja Mental Terhadap Stres Kerja Pada Pekerja Bagian Body Ragka PT. X. Jurnal Kesehatan Masyarakat Vol. 7 No. 1.
Amrianah, Herlina. 2019. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Bank Sulselbar Cabang Barru. Meraja Journal Vol. 2, No. 1.
Ardana, K & Cahyani, N. 2013. Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik, Gaya Kepemimpinan dan Insentif Finansial Terhadap Kinerja Pegawai Non Medis Pada Rumah Sakit Balimed Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2(4), 423-435.
Andiani & Telagawathi. 2020. Pengaruh Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Bpr Sedana Murni. Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol 2 No. 1.
Aromega, et al. 2019. Pengaruh Kompensasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Yuta Hotel Manado.
As’ad, M. 2015. Psikologi Industri Dan Organisasi. Jakarta: Universitas Indonesia
Azizah, Hielda Noer, 2016. Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Stres sebagai Variabel Mediasi Pada Bank BRI Purworejo.
Bruggen, Alexander. 2015. An empirical investigation of the relationship between workload and performance. Management Decision Vol. 53 Iss 10 pp: 1-18.
Budiasa, et al. 2021. The Role of Work Stres in Mediating Workload and Work Environment on Crew Performance PT Indonusa Tenggara Marine.
Cain, B. 2007. A Review of The Mental Workload Literature. Defence Research and Development Canada Toronto. Human System Integration Section: Canada.
Chandra & Adriansyah. Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Mega Auto Central Finance Cabang di Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, Vol.6, No.1.
Christy, N.A., & Amalia, S. 2017. Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 3(2), 74-83
Dharma, et al. 2020. Pengaruh Stress Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Mandiri Utama Finance. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Volume 1, Issue 6.
Dewi, et al. 2014. Pengaruh Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bagian Tenaga Penjualan Ud Surya Raditya Negara.
Dewi & Wibawa. 2016. Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT BPD Bali Cabang Ubud. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 5, No. 12.
Dessler, Gary. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 14, Salemba Empat, Jakarta.
Diputra dan Surya. 2019. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Karyawan PT Destination Asia Bali.
Fatikhin et al. 2017. Pengaruh Konflik Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Soekarno Hatta Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 47 No.1.
Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson, James L, John M.Ivancevich, James H. Donnelly and Robert Konopaske. 2012. Organizatons Behavior, Structure, Processes:Fourteenth Edition. New York: Mc-Graw Hill Education.
Greenberg, J. And Robert A. Baron. 2014. Behavior in Organization International Edition, New Jersey: Prentice Hall.
Ghozali, Imam. 2015. Structural Equation Modeling Metode Alternatif Dengan Partial Least Squares (PLS). Edisi 4. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. & Latan, H. 2015. Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hendra dan Made. 2019. Effect Of Work-Family Conflict, Job Stres and Organizational Commitment of Employee Performance on Government Employees In The Dprd Secretariat Of Bali Province, Indonesia
Hasibuan, Malayu SP. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Handoko. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi Jakarta Bumi Aksara. Metodelogi Penelitian Untuk Skripsi dan Tesisi Bisnis. Jakarta: P Gramedia Pustaka.
Hartono, LA. (2011).Stres dan Stroke. Yogyakarta : Kanisius.
Hidayah, N., & Aisyah, M. N. 2016. Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Karyawan Bagian Keuangan dan Akuntansi UNY). Jurnal Profita, 4, 1– 12.
Hidayat, Rahmat, and Grace Lina Situmorang. 2019. Analysis Of The Effect Of Work Loads On Employee Performance Of The Production Operator In Pem Plant Pt. Schneider Electric Manufacturing Batam. 377(Icaess): 220–26.
Iresa, et al. 2015. Pengaruh Konflik Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Dan Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Malang).
Irwandy. 2017. Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Beban Kerja Perawat di Unit Rawat Inap RSJ Dadi Makassar Tahun 2005. Magister Administrasi Rumah Sakit. Program Pascasarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat. Makasar: Universitas Hasanuddin.
Iskandar & Sembada, 2012. Pengaruh Beban Kerja, Motivasi dan Keputusan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Bank BJB Cabang Padalarang. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship Vol. 6, No. 1.
Jum’ati, N. dan Wuswa,H. 2013. “Stres Kerja (Occupational Stres) Yang Mempengaruhi Kinerja Individu Pada Dinas Kesehatan Bidang Pencegahan Pemberantasan Penyakit dan Penyehatan Lingkungan (P2P-PL) di Kabupaten Bangkalan”. Jurnal Neo-bis Vol.7 , No.2.
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Cetakan ke-1. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Krantz, G. Berntsson, L. Lundberg, U. (2012). Total workload, work stress and perceived symptoms in Swedish male and female white-collar employees. European Journal of Public Health, Vol. 15, No. 2, 209–214. doi:10.1093/eurpub/cki079.
Kristianto. 2011. Psikologi Pemasaran, Buku Seru: Yogjakarta.
Kroemer, KHE, Grandjean E. 2005. Fitting the task to the human: a Textbook of Occupational Ergonomics. Fifth edition. Taylor & Francis Publisher. Page 200.
Kusuma dan Soesatyo. 2014. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan.
Lubis. 2022. The Effect of Incentives and Work Stres on Employee Performance during the Covid-19 Pandemic at the Office of the Director of PT Perkebunan Nusantara III.
Lukito dan Arliani. 2018. Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Sinarmas Distribusi Nusantara Semarang.
Luthans, Fred & Jonathan P. Doh. 2014. Manajemen Internasional: Buday
Lysaght, R. J. 2010. Operator Workload Comperehensive Review and Evaluation of Operator Workload Methodologies. Technical Report 851 US. Army Research Institue Field Unit: USA.
Mamusung, et al. 2019. Hubungan Antara Kelelahan Kerja Dengan Stres Kerja Pada Petugas Karcis Parkir Kawasan Mega Mas Kota Manado. Jurnal KESMAS, Vol. 8, No. 7, November 2019
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan 14. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Manalu, et al. 2021. Pengaruh Stres Kerja, Disiplin Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Sumut Kc Sukaramai Medan. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Vol. 5 No. 2.
Mathis, L., Robert., & Jackson, M, John. (2012). Human Resources Management.
Malik, et al, 2020. Pengaruh Beban Kerja terhadap Stres Kerja pada Bank Permata Kantor Cabang Merdeka Bandung. Prosiding Manajemen Volume 6, No. 2. http://dx.doi.org/10.29313/.v6i2.24660.
Maramis, R. 2016. Kebermakanaan hidup dan kecemsan dalam mengdahapi kematian pada lansia di panti wedha samarinda. ejournal Psikologi , 319-. 332.
Marwansyah. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung: Alfabeta.
Mondy dan Noe .2015. Motivation and Work Behavior. Mc Graw Hill Book Co, New York
Munandar, S. Ashar. 2011. Psikologi Industri dan organisasi. Jakarta: (UI Press) Penerbit Universitas Indonesia.
Naqvi, R., Mark, J. A., Shabbir, B., & Smm, R. N. 2017. Journal of Accounting & Impact of Workload and Job Complexity on Employee Job Performance with the Moderating Role of Social Support and Mediating Role of Job Stress : A Study of Travel agencies in Rawalpindi , Islamabad and AJK. Journal of Accounting & Marketing, 6(1), 1–7
Nasir abdul & Muhith abdul. 2011. Dasar – dasar keperawatan jiwa. Jakarta, Salemba Medika, 2011.
Ni’mah & Siswanto. 2016. Beban Kerja Karyawan Perbankan, Implikasinya Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Variabel Motivasi. Journal of Business and Banking Volume 6 Number 2.
Nurdin. Ikhsan. 2011. Pengaruh Beban Kerja dan Keterampilan Kerja terhadap Kinerja pada Bisnis UMKM Bembie Digital Printing Bandung. Bandung: UKIB.
Nurmalasari. 2013. Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Perawat Pada Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Pekanbaru.
Ohorela, Muhamad. 2021. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Bank Rakyat Indonesia Cabang Jayapura. jurnal ekonomi & bisnis Volume 12, Nomor 1.
Paramita, dewi. 2017. Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Pemerintah Daerah Kabupaten Tabanan.
Paramita, Patricia Dhiana. 2018. Pengaruh Konflik Kerja dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Yang Berdampak Pada Produktifitas Kerja Karyawan (Studi Kasus di PT. La Luna Semarang).
Phalis, et al. 2020. Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Puskesmas Pantoloan dengan Insentif sebagai Variabel Moderating.
Prawirosentono, Suyadi. 2016. MSDM “Kebijakan Kinerja Karyawan”. BPFE: Yogyakarta.
Prihatini, Utari. 2017. Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kinerja Dengan Burnout Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen. Vol 2(1). Hal 1-20.
Prihartono. 2012. Administrasi, Organisasi, dan Manajemen: Pendekatan Praktis dan Teknik Mengelola Organisasi. Yogyakarta: Andi Offset.
Puspitasari, Erna. 2015. Pengaruh Disiplin Kerja,Motivasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PD Bangun Banua Provinsi Kalimantan Selatan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Di akses Oktober 2018. https://sia.stiepancasetia.ac.id/download-jurnal
Puspitawati, et al. 2020. Pengaruh Kompensasi Terhadap Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Karyawan.
Riana. 2018. Managing Work Family Conflict and Work Stres through Job Satisfaction and Its Impact on Employee Performance. Jurnal Teknik Industri, Vol. 20, No. 2.
Riani,Asri,Laksmi. 2012. Manajeman Sumber Daya Manusia Masa Kini, Graha Ilmu : Surakarta.
Riniwati, Harsuko. 2016. Manajemen Sumber Daya Mnusia Aktivitas Utama dan Pengembangan SDM. Malang : UB Press
Rivai, Veithzal, et al. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. Jakarta: PT Raja Grafindo.
Rizky, et al. 2018. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Dengan Work Life Balance Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur Surabaya).
Rolos., et al. 2018. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota. Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 4.
Robbin & Judge. 2016. Perilaku Organisasi Edisi 16. Jakarta. Salemba Empat.
Silfiana, et al. 2020. The Effect Of Dual Role Conflict And Work Load on Job Performance With Work Stress as an Variable Intervening Of Employee in PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Branch Jember Alun-alun.
Sedarmayanti. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi Dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: PT. Refika Aditama
Shabbir dan Naqvi. 2017. Impact of Workload and Job Complexity on Employee Job Performance with the Moderating Role of Social Support and Mediating Role of Job Stres: A Study of Travel agencies in Rawalpindi, Islamabad and AJK.
Siagian dan Wasiman. 2018. Leadership Relationship Model and Work Stress On Employee Performance in Cargo Delivery Service Company in Batam City. e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Volume 6, Nomor 3.
Simamora, Henry. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIEY
Simanjorang dan Wahyanti. 2021. The Effect of Leadership Style and Workload on Work Stres at PT Bank Perkreditan Rakyat Buana Agribisnis Saribudolok.
Simanjuntak, P.J. 2015. Manajemen Evaluasi Kinerja. Edisi Ketiga. Cetakan Keempat. Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Jakarta.
Sinambela, Lijan Poltak. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sirait, A. I., Tamami, S., & Wibowo, E. A. 2017. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. ISSN: 2252-52672.
Sudarsih dan Supriyadi. 2019. The Role of Workload and Work Discipline in Improving Job Satisfaction and Performance of Outsourcing Employees.
Sudarsih, Musmedi, D. P., & Supriyadi. 2017. The Impact of Motivation, Job Satisfaction, and Work Environment oh The Employee Perfomance in Healthcare Service. International Jurnal Of Scientific & Technology Research volume 6.
Sugiharjo dan Aldata. 2018. Pengaruh Beban Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Salemba. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, Volume 4, No. 1.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Statistik untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Sunyoto, Danang. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. CAPS (Center Of Academic Publishing Service), Yogyakarta
Sutrisno, E. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia (Pertama). Prenadamedia Group.
Susiarty, et al. 2019. The Effect of Workload And Work Environment On Job Stres And Its Impact On The Performance Of Nurse Inpatient Rooms At Mataram City General Hospital. Scientific Research Journal VII(VI).
Suwanto dan Yuniarsih,Tjutju. Manajemen SDM. Bandung: Alfabeta. 2015.
Tamping, et al. 2021. Pengaruh Beban Kerja, Kompensasi Dan Rotasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Stres Kerja Pada Pt. Bank Sulteng Luwuk Banggai. AKSARA: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Vol 7 (2).
Tangkilisan, Hesel Nogi S. 2003. Implementasi Kebijakan Publik: Transformasi Pemikiran. Yogyakarta:Y.A.P
Tjiabrata, et al. 2017. Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Sabar Ganda Manado.
Umar, Husein. 2015, Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis.Rajawali, Jakarta.
Wahidah, Abdullah dan Trianto Utomo. 2015. Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Stres Kerja Karyawan pada PT PLN (Persero) Wilayah Sulawesi Selatan Tenggara dan Barat Sektor Pembangkitan Bakaru Pusat Listrik Bakaru. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 5 No. 1.
Wardhana, A. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT DAPENSI Dwikarya Bandung.
Wartono. 2017. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Majalah Mother and Baby). Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol. 4, No.2.
Wicaksono, Aldy Pambudi. 2017. Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Depot LPG Balongan PT Pertamina (PERSERO). Yogyakarta.
Widodo, S. E. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Pusaka Pelajar.
Wijaya dan Andreani. 2015. Pengaruh Motivasi dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Sinar Jaya Abadi Bersama.
Yulianti, et al. 2022. Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bank Nagari Syariah Cabang Padang. Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah Sosial Budaya (JPPISB) Vol. 1 No. 2
Zulkarnaen, W & Risa Herliana. 2018. Pengaruh Kompensasi Langsung dan Kompensasi Tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Staf Operasional PT Pranata Jaya Abadi Banjaran. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi & Akuntansi/ Vol 2 No. 2.
