THE EFFECT OF COMPENSATION, TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP STYLE, INTRINSIC MOTIVATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE THROUGH JOB SATISFACTION IN THE CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT DIVISION PT. BUKALAPAK.COM TBK

Authors

  • Edi Sugiono Universitas Nasional
  • Muhamad Febriyadi Universitas Nasional
  • Rio Mattajang Universitas Nasional

Keywords:

Compensation, Transformational Leadership Style, Intrinsic Motivation of Employee Performance, Job Satisfaction

Abstract

This study aims to determine the effect of compensation, transformational leadership style, intrinsic motivation on employee performance through job satisfaction in the Customer Satisfaction Management Division of PT. Bukalapak.Com Tbk. The method used in this study is a quantitative method and hypothesis testing is carried out with SEM analysis techniques. The results of this study indicate that compensation has a negative and insignificant effect on job satisfaction, transformational leadership style and intrinsic motivation have a positive and significant effect on job satisfaction. Compensation has a positive and insignificant effect on employee performance, transformational leadership style has a negative and significant effect on employee performance, intrinsic motivation and job satisfaction have a positive and significant effect on employee performance. Compensation has a negative and insignificant effect on Employee Performance through Job Satisfaction, Transformational Leadership Style has a positive and insignificant effect on Employee Performance through Job Satisfaction, Intrinsic Motivation has a positive and significant effect on Employee Performance through Job Satisfaction.

Downloads

Download data is not yet available.

References

A. W. Kurniawan, “Pengaruh kepemimpinan dan pengembangan sumber daya manusia terhadap kepuasan kerja, motivasi kerja, dan kinerja karyawan Bank Sulselbar,” EKUITAS (Jurnal Ekon. dan Keuangan), vol. 16, no. 4, pp. 391–408, 2012.

I. Kharis, M. S. Hakam, and I. Ruhana, Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening (studi pada karyawan bank jatim cabang malang). Brawijaya University, 2015.

M. Rifa’i, R. Sela, and R. N. S. Sayekti, “Kompensasi Dan Motivasi Kerja Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening,” J-MACC J. Manag. Account., vol. 4, no. 1, pp. 42–56, 2021.

S. Efendi and M. A. Pratama, “PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PT SCHENKER PETROLOG UTAMA JAKARTA,” Oikonomia J. Manaj., vol. 16, no. 2, 2020.

I. Suryadi and S. Efendi, “Pengaruh Motivasi Intrinsik, Kepuasan Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Biro Kepegawaian Di Badan Kepegawaian Negara (Bkn) Jakarta,” Oikonomia J. Manaj., vol. 14, no. 2, 2019.

E. Sugiono, A. Nurwulandari, and Y. Dining, “Kepuasan kerja memediasi pengaruh gaya kepemimpinan, budaya organisasi, dan motivasi terhadap kinerja karyawan Bank BTN kantor cabang Jakarta Kuningan,” Fair Value J. Ilm. Akunt. dan Keuang., vol. 4, no. 8, pp. 3279–3296, 2022.

A. Ferdinand, “Metode penelitian manajemen: Pedoman penelitian untuk penulisan skripsi tesis dan desrtasi ilmu manajemen,” 2014.

S. Azwar, “Reliabilitas dan validitas,” Yogyakarta: pustaka pelajar, 2012.

R. Ramadiani, “Sem dan Lisrel untuk Analisis Multivariate,” Sriwij. J. Inf. Syst., vol. 2, no. 1, p. 130367.

I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP., 2005.

I. Ghozali, “Model persamaan struktural konsep dan aplikasi dengan program AMOS 24,” Semarang Badan Penerbit Univ. Diponegoro, 2017.

I. Ghozali, “Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8),” Semarang Badan Penerbit Univ. Diponegoro, vol. 96, 2016.

R. dan Sunarto, Pengantar Statistika: Untuk Penelitian Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi, dan Bisnis. Bandung: Alfabeta, 2013.

I. Ghozali, Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.

E. B. Flippo, “Personel Management (Manajemen Personalia),” Ed. VII Jilid II, Terjem. Alponso S, Erlangga, Jakarta, 2002.

V. Arinal and A. T. Rahayu, “Pengaruh Motivasi dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dosen di Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Cipta Karya Informatika,” CKI SPOT, vol. 10, no. 1, 2017.

A. R. Saputra, “PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIMEDIASI MOTIVASI KERJA Studi Kasus Di Hotel Merah Group Magetan, Jawa Timur, Indonesia,” 2018.

C. G. Nata Wasistha and A. G. Rahyuda, “Pengaruh Kompensasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai.” Udayana University, 2018.

A. Asriani, S. Mintarti, and S. Z. ZA, “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja dan Kepuasan Kerja sebagai variabel intervening,” J. Bisnis Dan Manaj., pp. 217–234, 2020.

S. P. Robbins and T. A. Judge, “Perilaku Organisasi, Jakarta: Salemba Empat,” 2017.

K. A. Widyaputra and A. A. S. K. Dewi, “Pengaruh Motivasi Intrinsik Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Pada PT Bussan Auto Finance.” Udayana University, 2017.

A. Taufiq, “Pengaruh Motivasi Intrinsik terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Magelang,” JBTI J. Bisnis Teor. dan Implementasi, vol. 7, no. 2, pp. 158–178, 2016.

A. Nurcahyo, “Analisis Variabel-Variabel Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada PT. Quadra Mitra Perkasa Balikpapan,” J. Eksis, vol. 7, no. 2, pp. 1972–1982, 2011.

M. Mundakir and M. Zainuri, “Pengaruh Kompensasi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening,” Bus. Manag. Anal. J., vol. 1, no. 1, pp. 26–36, 2018.

K. Kartono, “Pemimpin dan kepemimpinan, Jakarta: PT,” Rajawaligrafindo Persada, 2011.

T. Meutia and E. Andriani, “Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan PT. PLN (persero) Wilayah I Aceh dengan Komitmen Organisasional sebagai Variabel Mediasi,” J. Penelit. Ekon. Akunt., vol. 1, no. 1, pp. 15–33, 2017.

M. Y. Pradita, “Pengaruh kompensasi, gaya kepemimpinan dan karakteristik tenaga pemasar terhadap motivasi dan kinerja tenaga pemasar pada pt. Bank rakyat indonesia (persero) tbk. Cabang jombang,” J. Bisnis dan Manaj., vol. 4, no. 2, 2017.

I. K. Ardana, N. W. Mujianti, and I. W. M. Utama, “Manajemen Sumber Daya Manusia, edisi pertama, penerbit Graha Ilmu.” Yogyakarta, 2012.

F. A. Puspitasari, I. Nursyamsi, and W. Rasjid, “Pengaruh Kompensasi, Kepemimpinan Transformasional, dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja,” Hasanuddin J. Appl. Bus. Entrep., vol. 1, no. 3, pp. 51–67, 2018.

A. Nurhuda, S. Sardjono, and W. Purnamasari, “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Dan Kinerja Karyawan Rumah Sakit Anwar Medika Jl. Raya Bypass Krian Km. 33 Balongbendo–Sidoarjo,” IqtishadEQUITY J. Manaj., vol. 1, no. 1, 2020.

L. Lusri and H. Siagian, “Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Pt . Borwita Citra Prima Surabaya,” Agora, 2017.

S. Hidayat, A. R. Lubis, and M. S. A. Majid, “Pengaruh gaya kepemimpinan, kerjasama tim dan kompensasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja pada PT. Dunia Barusa Banda Aceh,” J. Perspekt. Ekon. Darussalam, vol. 5, no. 1, pp. 84–98, 2019.

Downloads

Published

2022-10-21

How to Cite

Sugiono, E., Febriyadi, M., & Mattajang, R. (2022). THE EFFECT OF COMPENSATION, TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP STYLE, INTRINSIC MOTIVATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE THROUGH JOB SATISFACTION IN THE CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT DIVISION PT. BUKALAPAK.COM TBK. Jurnal Ekonomi, 11(03), 47–60. Retrieved from https://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi/article/view/589