Communication Crisis in the Tourism Sector: Tourism Village Response to Impact Climate and Weather Crisis Extreme
Keywords:
Communication Crisis, Tourism Village, Climate Crisis, Weather Extremes, Situational Crisis Communication TheoryAbstract
This study aims to analyze the crisis communication strategies implemented by tourism villages in responding to the impacts of the increasing climate crisis and extreme weather. The tourism sector, which is highly dependent on natural conditions, faces major challenges due to hydrometeorological disasters such as floods, droughts, and landslides. Using a qualitative descriptive approach, this study examines how tourism village managers build adaptive communication with visitors, local communities, and other stakeholders. The results of the study show that tourism village managers affected by the climate crisis and extreme weather implement crisis communication strategies based on Situational Crisis Communication Theory (SCCT), especially through the delivery of safety information (instructing information), empathy and explanation of the situation (adjusting information), and efforts to maintain a positive image by highlighting local values and environmental sustainability. This strategy is carried out despite challenges such as limited technology, low human resource capacity, and minimal cross-agency coordination. The crisis communication carried out tends to be responsive and participatory, and relies on social media and local networks to reach tourists and the community effectively.
Downloads
References
Akhyar, D., & Pratiwi, A. S. (2019). Media Sosial dan Komunikasi Krisis. Ultimacomm: Jurnal Ilmu Komunikasi, 11(1), 35-52.
Al Mustaqim, D. (2023). Strategi Pengembangan Pariwisata Halal Sebagai Pendorong Ekonomi Berkelanjutan Berbasis Maqashid Syariah. AB-JOIEC: Al-Bahjah Journal of Islamic Economics, 1(1), 26-43.
Aninda, P. S., & Sazali, H. (2024). Brand Image Pemkab Simalungun dalam Merekonstruksi Objek Wisata Umbul Mabar. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi, 5(2), 1791-1798.
Arfani, M. (2022). Kolaborasi pentahelix dalam upaya pengurangan risiko bencana pada destinasi wisata di Desa Kalanganyar Sidoarjo. Jurnal Syntax Transformation, 3(01), 104-120.
Chamidah, N., Hariadi, S. S., Selvi, A. M., & Siddiq, D. M. (2021). Strategi Komunikasi Dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dalam Pengembangan Ketahanan Desa Wisata Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Cirebon. Jurnal Ketahanan Nasional, 27(1), 90-111.
Coombs, W. T. (2022). Situational crisis communication theory (SCCT) refining and clarifying a cognitive‐based theory of crisis communication. The handbook of crisis communication, 193-204.
Darsana, I. M. (2023). Perubahan Iklim Dan Dampaknya Terhadap Bisnis Pariwisata. PENGANTAR BISNIS PARIWISATA: Perhotelan, Food and Beverage Service, Dan Pengembangan Destinasi Wisata, 179.
Faustyna, F. (2024). Strategi Komunikasi Krisis Public Relations Digital di TikTok pada Dinas Pariwisata Medan Selama Pandemi COVID-19: Analisis Kasus Pengelolaan Konten Inovatif. Jurnal Ilmu Komunikasi, 22(2), 288-307.
Haribowo, I. H. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Dalam Pengaruhnya Terhadap Pembentukan Persepsi dan Reputasi Wisata Halal di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 3236-3248.
Humaida, N. (2024). Dasar-Dasar Pengetahuan Lingkungan Berbasis Perubahan Iklim Global. UrbanGreen Central Media.
Jatayu, A., Idajati, H., Umilia, E., Abdurrakhman, A., Nurif, M., Abadi, I., ... & Mulyadi, Y. (2024). Penguatan Kapasitas dan Strategi Adaptasi Sektor Pariwisata Gili Ketapang dalam mendukung Pengembangan Wisata Berbasis Ketahanan Iklim. Sewagati, 8(3), 1620-1632.
Kusmawan, A. T. (2013). Pengaruh Perubahan Iklim Terhadap Kegiatan Wisata Bahari di Gili Trawangan. Jurnal Nasional Pariwisata, 5(2), 137-145.
Lukito, L. E. (2022). Kontribusi Industri Pariwisata Terhadap Pembangunan Indek Manusia.
Mukono, H. J. (2020). Analisis Kesehatan Lingkungan Akibat Pemanasan Global. Airlangga University Press.
Prastya, N. M. (2011). Komunikasi krisis di era new media dan social media. Jurnal Komunikasi, 6(1), 1-20.
Purmada, D. K., Wilopo, W., & Hakim, L. (2016). Pengelolaan desa wisata dalam perspektif community based tourism (studi kasus pada Desa Wisata Gubugklakah, Kecamatan Poncokusumo, Kabupaten Malang) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Purwantoro, T., & Sukirno, Z. L. (2023). Komunikasi Krisis Kebijakan Karantina Hotel Terhadap Citra Pariwisata. Journal of Tourism and Creativity, 7(2), 113.
Rejekiningrum, P. (2014). Dampak perubahan iklim terhadap sumberdaya air: identifikasi, simulasi dan rencana aksi. Jurnal Sumberdaya Lahan, 8(1), 1-15.
Rindrasih, E., & Mujiasih, S. (2015). Respon Industri Pariwisata Terhadap Potensi Cuaca Ekstrim Darat Dan Laut Di Pulau Bali. PIT Riset Kebencanaan ke-2 Tahun 2015.
Ritchie, B., & Brindley, C. (2009). Risk management in the digital economy. In Encyclopedia of Information Science and Technology, Second Edition (pp. 3298-3305). IGI Global.
Setiawan, J. (2012). Kepariwisataan Alam Merespon Tantangan Perubahan Iklim Studi Kasus di Taman Nasional Tanjung Putting. Jurnal Nasional Pariwisata, 4(1), 1-12.
Sukirno, Z. L., & Purwantoro, T. (2022). Iklan Sebagai Komunikasi Krisis Pandemi Covid-19 Dal Wijayanti, Y. T. (2022). Manajemen Komunikasi Krisis Desa Wisata Pulesari dalam Menghadapi Pandemi Covid-19. JCommsci-Journal Of Media and Communication Science, 5(1), 26-40. am Promosi Pariwisata. Journal of Tourism and Creativity, 6(1), 39-48.
Suwarto, T. (2011). Pengaruh iklim dan perubahannya terhadap destinasi pariwisata pantai pangandaran. Journal of Regional and City Planning, 22(1), 17-32.
Wacika, P. L. (2021). Strategi Komunikasi Krisis Dinas Pariwisata Provinsi Bali dalam Menghadapi Virus Korona. JCommsci-Journal Of Media and Communication Science, 4(1), 32-43.
Wibowo, F. (2013). Pelayanan Informasi Iklim dan Cuaca Untuk Membantu Adaptasi dan Mitigasi Terhadap Perubahan Iklim Dalam Pariwisata.
Widyaningrum, W., Aliyah, I., & Istanabi, T. (2023). Keragaman Tipe Mitigasi Bencana pada Destinasi Wisata di Kecamatan Ngargoyoso. Desa-Kota: Jurnal Perencanaan Wilayah, Kota, dan Permukiman, 6(1), 69-83.
Wijayanti, Y. T. (2022). Manajemen Komunikasi Krisis Desa Wisata Pulesari dalam Menghadapi Pandemi Covid-19. JCommsci-Journal Of Media and Communication Science, 5(1), 26-40.
