Effectiveness of Consumer Dispute Resolution Mechanism Through the Indonesian Consumer Resolution Agency (BPSK)

Nursyahfitri Nursyahfitri; Abdul Halim Nasution; Siti Annisa Br. Nainggolan; Deva Anggraini; Sasna Safitri; Dinda Selpiyani; Devina Natasya; Sastia Putri Br. Ginting; Della Annisa Putri

Authors

Nursyahfitri Nursyahfitri Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai, Indonesia
Abdul Halim Nasution Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia
Siti Annisa Br. Nainggolan Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia
Deva Anggraini Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia
Sasna Safitri Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia
Dinda Selpiyani Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia
Devina Natasya Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia
Sastia Putri Br. Ginting Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia
Della Annisa Putri Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai Indonesia

Keywords:

BPSK, Mediation , Conciliation , and Arbitration

Abstract

Study This aiming For analyze effectiveness mechanism settlement dispute consumer through the settlement body Consumers (BPSK) Indonesia. Research This use method study law bibliography , namely research conducted with method researching ingredients library or secondary data . Research This aiming For give understanding deep about phenomenon certain without do research field . Settlement Agency Dispute Consumers (BPSK) have role crucial in provide mechanism settlement dispute consumers outside court , through three method main : conciliation , mediation , and arbitration . Conciliation nature passive , where the assembly only facilitate agreement of the parties which then poured out in agreement peace . In overall , although BPSK was designed For give justice for consumers , various constraint structural , source power , and especially inconsistency regulation related strength law the verdict hinder effectiveness and certainty the law .

References

Manik, W., Sidabalok, J., & Suhardin, Y. (2024). Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Sebagai Lembaga Penyelesaian Sengketa Alternatif Dengan Cara Arbitrase di Kota Medan. Jurnal Hukum, 85-99.

Rusli, T. (n.d.). Keterbatasan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Penyelesaian Sengketa Konsumen. Bandar Lampung: Fakultas Hukum Universitas Bandar Lampung.

Ananda, S., Sumatera, U., Lestari, D., Cheryl, U., & Yuswar, P. (2024). Alternatif Penyelesaian Sengketa Secara Arbitrase Melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (Bpsk). Maleo Law Journal, 8(1), 92–105.

Anik Tri Haryani, Sarjiyati, Yuni Purwati, M. J. P. (2020). Peran Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam Menyelesaikan Sengketa Konsumen. Yustisia Merdeka, 6(1), 1–54. http://yustisia.unmermadiun.ac.id/index.php/yustisia

Jusari, D. (2019). Efektivitas Mediasi Dalam Menyelesaikan Sengketa Konsumen Di Bpsk Kota Padang. Jurnal Public Administration, Buisness and Rural Development Planning, 1(2), 83–100. http://www.nber.org/papers/w16019

Nurhayati, N. S. (2020). Kepastian Hukum Eksekusi Riil Terhadap Putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Nomor 09/Pts/Bpsk- Tangsel/Vi/2015 Dihubungkan Dengan Pasal 54 Ayat (3) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Jurnal Surya Kencana Dua: Dinamika, 7(3), 141–166. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/SKD/article/view/6421

Putranto, I. A. (2019). Kajian Hukum Terhadap Pelaksanaan Putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (Bpsk) Di Pengadilan Negeri. Masalah-Masalah Hukum, 48(2), 178. https://doi.org/10.14710/mmh.48.2.2019.178-185

Rahman, A. (2018). Penyelesaian Sengketa Konsumen melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Serang. Ajudikasi : Jurnal Ilmu Hukum, 2(1), 21. https://doi.org/10.30656/ajudikasi.v2i1.573

Rimanda, R. (2019). Keberadaan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (Bpsk) Sebagai. Jurnal Bina Mulia Hukum, 4(1), 18–34. https://doi.org/10.23920/jbmh.v4n1.2

Rosaria, J. N., & Marpaung, D. S. H. (2022). Efektivitas Penyelesaian Sengketa Konsumen Oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Melalui Mediasi Dan Arbitrase. Justitia: Jurnal Ilmu Hukum Dan Humaniora, 3(9), 1180–1188.

Sudarsono. (2022). Fiat iustitia: jurnal hukum. Fiat Iustitia, 2(2), 270–293.

Suherman, & Shinta Dwi Enggraini. (2022). Efektivitas Penyelesaian Sengketa Oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Jakarta Melalui Proses Konsiliasi. Reformasi Hukum, 26(1), 98–115. https://doi.org/10.46257/jrh.v26i1.